Vim para o escritório nesse sabadão dar uma limpa na caixa postal do meu e-mail, que está dando um cacete na minha capacidade de resposta. Estou umas três voltas atrás do Barrichelo do e-mail...

Parei em um bem interessante, uma newsletter do Yehuda Berg (Daily Kaballah Tune Up), que caiu perfeitamente hoje. Ele fala sobre atitude, algo imprescindível para qualquer ser humano que deseja ter sucesso em seu negócio próprio.

Aqui vai...

Dois vendendores de sapatos viajam para um país de terceiro mundo para buscar novas oportunidades de negócios.

Uma dia depois de chegar, um dos vendedores liga para sua esposa e diz "Querida, já estou voltando para casa. Não há esperança alguma aqui. Ninguém usa sapatos nessa terra, não tem pra quem vender!".

No mesmo instante, o outro vendedor liga do hotel para sua esposa e diz "Querida, você não vai acreditar no que vou te contar! Ninguém usa sapatos nessa terra! Vou vender sapatos para o país inteiro!!"

As oportunidades estão em todos os lugares. Quando nós temos a consciência de querer ver a mágica acontecer, ela simplesmente acontece. Nós esbarramos nas pessoas certas, entramos nos lugares perfeitos e nos deparamos com as melhores soluções. Tudo isso começa acontecer quando abrimos nossa mente.

Nesse sábado lindo, de céu azul, abra sua mente também... mas abra bem aberto!

Moçada, dia 25 de Agosto acontece o 16º Fórum de Private Equity, Venture Capital e Empreendedorismo, as 17 horas na FGV ( Salão Nobre, 4º andar, Av. 9 de julho, 2029 ou R. Itapeva, 432).

O tema desse evento será "Aproximando Investidores de Universidades e Incubadoras". Achei interessante e marquei na minha agenda de ir conferir, afinal a Camila Moraes me convida para todos os eventos e nunca consegui conciliar a agenda para comparecer (desculpe-me Camila!!!). Enfim... eles terão alguns debatedores interessantes (lista abaixo) e quem sabe se vocês se entusiasmarem, marcamos uma pizza logo na sequencia do evento para falar sobre empreendedorismo.

Quem topa acabar tudo em pizza?

Os debatedores serão:

Paulo Lemos (Gerente de Pré-Incubação, Inova-Unicamp)

Regina Fátima Faria (Gerente da Incubadora de Empresas, COPPE-UFRJ)

Robert Binder (Diretor Presidente, Antera Gestão de Recursos - gestora do fundo Criatec)

Paulo Henrique Todaro (Managing Partner PE&SF, Mercatto Investimentos)

Fabrício Bloisi (Presidente, Compera)

Tenho contato com muitos empreendedores, empresários e executivos. Invariavelmente o assunto em pauta é sucesso.

Mas como naturalmente achamos que sucesso é ter uma grande empresa, muito dinheiro na conta bancária, um carrão e uma casa na praia, literalmente na areia, achei que esse e-mail que recebi poderia deixar alguma reflexão nessa sexta-feira, véspera de fim de semana.

Afinal, a vida passa tão rápido que deixamos de notar que nossa noção de sucesso muda com a idade...

Aos 02 anos sucesso é conseguir andar.
Aos 04 anos sucesso é não fazer xixi nas calças.
Aos 12 anos sucesso é ter amigos.
Aos 18 anos sucesso é ter carteira de motorista.
Aos 20 anos sucesso é fazer sexo.
Aos 35 anos sucesso é dinheiro.
Aos 50 anos sucesso é dinheiro.
Aos 60 anos sucesso é fazer sexo.
Aos 70 anos sucesso é ter carteira de motorista.
Aos 75 anos sucesso é ter amigos.
Aos 80 anos sucesso é não fazer xixi nas calças.
Aos 90 anos sucesso é conseguir andar.

Assim é a vida...

Aproveitem enquanto há tempo!

Ontem eu estava lendo uma reportagem na Veja sobre os sete milhões de ligações mensais feitas por operadores de call centers para vender coisas e serviços que na maior parte das vezes não queremos ou precisamos. Fiquei surpreso ao ver que 1% a 2% disso vira alguma venda.

Chego ao escritório e recebo um e-mail de uma recém visitante maluca do meu blog (maluca por ter confessado que está lendo ele inteiro de trás para frente), a Ana Paula Longhi. Junto ela mandou uma história que é totalmente o oposto do primeiro parágrafo desse post. Adorei e pedi para publicar ela aqui... então aqui vai:

Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos, avistou um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia. Quando chegou à recepção, o hall do hotel estava iluminado com luz suave. Atrás do balcão, uma moça de rosto alegre o saudou amavelmente:

- Bem-vindo ao Venetia!

Três minutos após essa saudação, o hóspede já se encontrava confortavelmente instalado no seu quarto e impressionado com os procedimentos: tudo muito rápido e prático. No quarto, uma discreta opulência; uma cama, impecavelmente limpa, uma lareira, um fósforo apropriado em posição perfeitamente alinhada sobre a lareira, para ser riscado. Era demais!

Aquele homem que queria um quarto apenas para passar a noite, começou a pensar que estava com sorte. Mudou de roupa para o jantar (a moça da recepção fizera o pedido no momento do registro). A refeição foi tão deliciosa, como tudo o que tinha experimentado, naquele local, até então. Assinou a conta e retornou para o quarto.

Fazia frio e ele estava ansioso pelo fogo da lareira. Qual não foi a sua surpresa! Alguém havia se antecipado a ele, pois havia um lindo fogo crepitante na lareira. A cama estava preparada, os travesseiros arrumados e uma bala de menta sobre cada um. Que noite agradável aquela!

Na manhã seguinte, o hóspede acordou com um estranho borbulhar, vindo do banheiro. Saiu da cama para investigar. Simplesmente uma cafeteira ligada por um timer automático, estava preparando o seu café e, junto um cartão que dizia: "Sua marca predileta de café. Bom apetite!" Era mesmo!

Como eles podiam saber desse detalhe? De repente, lembrou-se: no jantar perguntaram qual a sua marca preferida de café. Em seguida, ele ouve um leve toque na porta. Ao abrir, havia um jornal.

"Mas, como pode?! É o meu jornal! Como eles adivinharam?"

Mais uma vez, lembrou-se de quando se registrou: a recepcionista havia perguntado qual jornal ele preferia. O cliente deixou o hotel encantando. Feliz pela sorte de ter ficado num lugar tão acolhedor.

Mas, o que esse hotel fizera mesmo de especial? Apenas ofereceram um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal.

Nunca se falou tanto na relação empresa-cliente como nos dias de hoje. Milhões são gastos em planos mirabolantes de marketing e, no entanto, o cliente está cada vez mais insatisfeito, mais desconfiado. Mudamos o layout das lojas, pintamos as prateleiras, trocamos as embalagens, mas esquecemos-nos das pessoas.

O valor das pequenas coisas conta, e muito. A valorização do relacionamento com o cliente. Fazer com que ele perceba que é um parceiro importante!!!

Lembrando que esta mensagem vale para nossas relações pessoais (namoro, amizade, família, casamento). Enfim pensar no outro como ser humano é sempre uma satisfação para quem doa e para quem recebe.

Seremos muito mais felizes, pois a verdadeira felicidade está nos gestos mais simples de nosso dia-a-dia que na maioria das vezes passam desapercebidos.

Ana, obrigado pelo texto incrível! Fez eu lembrar uma frase do Romeo Bussarelo: "Carinho antes é interesse, carinho depois é relacionamento".